Nepodařilo se ověřit vaše přihlašovací údaje – Windows Hello Pokud se vám zobrazuje tato chybová zpráva, znamená to, že Windows Hello nemohl ověřit vaše přihlašovací údaje. Může k tomu dojít z mnoha důvodů, ale nejčastější je, že vaše zařízení není připojeno k internetu. Pokud jste si jisti, že je vaše zařízení připojeno k internetu, další nejpravděpodobnější příčinou je vypršení platnosti vašich přihlašovacích údajů. Windows Hello používá k ověření vaší identity řadu různých faktorů a jedním z nich je datum vypršení platnosti. Pokud máte stále potíže, můžete vyzkoušet několik dalších věcí. Nejprve se ujistěte, že používáte správnou metodu přihlášení. Pokud používáte PIN, ujistěte se, že jste zadali správný PIN. Pokud používáte biometrickou metodu přihlašování, ujistěte se, že vaše zařízení je schopno číst vaše biometrická data. Pokud potíže přetrvávají, obraťte se na správce nebo podporu IT. Budou vám schopni pomoci problém vyřešit a vrátit vás zpět do provozu.
Jeden z uživatelů fóra narazil na podivný problém, kdy i když bylo povoleno Windows Hello, přihlášení pomocí rozpoznávání obličeje nefungovalo. Spolu se zobrazenou obrazovkou - chyba 'Vaše přihlašovací údaje nelze ověřit'. Uživatel byl nucen se přihlásit pomocí hesla účtu. Nefungoval tedy ani PIN kód, ani rozpoznávání obličeje.
Nepodařilo se ověřit vaše přihlašovací údaje – Windows Hello
Existují dvě známá řešení tohoto problému. Pokud vše ostatní selže, vždy můžete integraci Windows Hello odebrat a znovu přidat.
- Obnovení hesla Windows Hello (obličej/PIN)
- Resetujte ACL ve složce Ngc
Ujistěte se, že k vyřešení tohoto problému používáte účet správce.
1] Windows Hello Password Recovery (obličej/PIN)
- Přihlaste se pomocí účtu správce.
- Otevřete Průzkumníka souborů (Win + E) a přejděte do následujícího umístění:
- Použijte Ctrl + A a odstraňte vše v této složce. Pokud složku nevidíte, zapněte v Průzkumníkovi souborů možnost „Zobrazit skryté soubory, složky a jednotky“.
- Pokud povýšíte pomocí Pokračovat, klikněte na Ano.
Pokud obdržíte zprávu - Aktuálně nemáte oprávnění k této složce , pak musíte změnit oprávnění složky.
- Klikněte pravým tlačítkem na složku NGC, přejděte na vlastnosti a přejděte na kartu Zabezpečení.
- Klepněte na tlačítko Upřesnit.
- Klikněte na Změnit vedle Owner, zadejte Administrators a klikněte na OK.
- Restartujte počítač.
Podařilo se mi dostat se do složky NGC. Po přidání účtu možná budete muset restartovat počítač.
Nyní zkuste znovu vymazat složku NGC. Poté zavřete všechny otevřené složky a resetujte PIN.
- Přejděte do Nastavení systému Windows
- Přejděte na Účty > Možnosti přihlášení.
- Znovu klikněte na Přidat PIN a nastavte PIN.
Udělejte totéž pro rozpoznávání obličeje a zkontrolujte, zda je problém vyřešen.
2] Resetujte ACL ve složce Ngc
Pokud je oprávnění pro složku NGC nesprávné, také to způsobuje problém. Způsob je resetovat seznamy řízení přístupu (ACL) ve složce ngc. Poté by Windows Hello, PIN nebo rozpoznávání obličeje měly začít znovu fungovat.
- Pomocí Win + X otevřete nabídku Napájení a vyberte Windows Terminal (Admin).
- Spusťte následující příkaz za předpokladu, že je na jednotce C nainstalován systém Windows.
Poté zkontrolujte, zda Windows Hello funguje podle očekávání nebo zda stále hlásí, že vaše přihlašovací údaje nebylo možné ověřit.
Co dělat, když nic jiného nefunguje?
Pokud nic nefunguje, můžete integraci Windows Hello odebrat ve stavu čistého spouštění. Po deaktivaci jej můžete znovu povolit a zkontrolovat, zda tentokrát funguje. Problém může být způsoben něčím jiným, který by měl být vyřešen bez zásahu třetích stran.
Proč nefunguje otisk prstu Windows Hello?
Buď používáte špatný prst, nebo je problém se čtečkou otisků prstů. Dalším hlavním problémem může být řidič. Problém lze snadno vyřešit přihlášením do počítače běžným způsobem, resetováním otisku prstu a dalším pokusem. Pokud to nefunguje, můžete aktualizovat ovladač nebo jej znovu nainstalovat.
Číst: Jak zakázat nebo povolit biometrické přihlášení v systému Windows připojeném k doméně.
xbox upnp nebyl úspěšný
Mohu se zbavit Windows Hello?
Můžete to zakázat v nastavení účtu, možnost přihlášení. Pokud chcete, aby zmizel z nastavení, budete muset použít Editor zásad skupiny nebo provést nějaké změny v registru.
