Pokud jste PC hráč, je pravděpodobné, že znáte Steam. Steam je digitální distribuční platforma pro hry, která hráčům umožňuje nakupovat a stahovat hry. Někdy však můžete narazit na problém, kdy se váš nákup na Steamu zasekl. To může být frustrující, ale existuje několik věcí, které můžete zkusit získat svou hru.
Nejprve zkontrolujte, zda je hra skutečně dostupná ke koupi na Steamu. Někdy jsou hry odstraněny z obchodu Steam, takže je možné, že hra, kterou se pokoušíte koupit, již není k dispozici. Pokud je tomu tak, budete si muset hru zakoupit z jiného zdroje.
Pokud je hra dostupná na Steamu, další věc, kterou byste měli zkontrolovat, je způsob platby. Steam přijímá různé platební metody, ale někdy může nastat problém s jednou z nich. Pokud používáte například kreditní kartu, zkuste přejít na PayPal. Pokud používáte PayPal, zkuste jinou kreditní kartu. Pokud používáte dárkovou kartu, zkuste přidat prostředky do peněženky Steam a poté je použít k nákupu hry.
Pokud máte stále potíže, dalším krokem je kontaktovat podporu Steam. Mohou vám pomoci vyřešit problém a získat vaši hru. Pokud se vám tedy nákup na Steamu zasekl, nezoufejte. Existuje několik věcí, které můžete zkusit získat svou hru.
Pokud jste Nejde mi ta hra koupit na steamu a vaše nákupy jsou navždy zablokovány, zde je kompletní průvodce řešením problémů s nákupem ve službě Steam. Mnoho uživatelů Steamu si stěžuje, že mají i nadále problémy s nákupem hry. Jejich transakce se zaseknou nebo se jim neustále zobrazují chybové zprávy, když se nákup nezdaří.
Nákup na Steamu se zasekl
Některé z chybových zpráv, které se mohou zobrazit při neúspěšných nákupech:
Došlo k neočekávané chybě. Váš nákup nebyl dokončen. Kontaktujte podporu Steam.
Transakci nebylo možné dokončit, protože na vašem účtu je další nevyřízená transakce.
Nyní může být za neúspěšné nákupy na Steamu odpovědné několik faktorů. K tomu může dojít v důsledku některých dočasných problémů nebo závad. Problémy s internetem mohou také vést k neúspěšným nákupům na Steamu. Také, pokud jsou servery Steam aktuálně mimo provoz, při nákupu se setkáte s těmito problémy. Kromě toho nebudou vaše nákupy úspěšné, pokud na svém počítači používáte software VPN nebo je na něm povolen proxy server.
Pokud také patříte mezi postižené uživatele, kteří nemohou nakupovat hry na Steamu, bude vás zajímat tento příspěvek. V tomto příspěvku probereme všechny možné opravy, které vám pomohou vyřešit problémy s nákupy na Steamu. Pojďme tedy přímo k řešením.
Hru nelze koupit na Steamu
Pokud se vám nedaří zakoupit hru ve službě Steam nebo se nákup zablokoval, můžete problém vyřešit pomocí následujících oprav:
- Opakujte nákup.
- Restartujte Steam.
- Zkontrolujte stav serveru Steam.
- Ujistěte se, že je vaše internetové připojení stabilní.
- Zkontrolujte, zda jsou vaše platební údaje správné.
- Vypněte VPN nebo proxy software.
- Zrušte nevyřízené transakce a zkuste to znovu.
- Zkuste si hru zakoupit přes webový prohlížeč.
- Kontaktujte podporu Steam.
1] Opakujte nákup
První věc, kterou musíte udělat, je opakovat nákup. Je možné, že vaše transakce selhala kvůli nějakému dočasnému problému nebo závadě, která vám brání v nákupu hry. Můžete se proto pokusit hru koupit znovu a ujistit se, že jsou všechny vaše fakturační údaje správné. Můžete to několikrát vyzkoušet a zjistit, zda se vám podaří hru úspěšně koupit. Pokud problém přetrvává i po opětovném pokusu o nákup, můžete přejít k další potenciální opravě a opravit jej.
zastavit blikání ikon na hlavním panelu Windows 10
2] Restartujte Steam
Nyní, než budete pokračovat s pokročilými metodami odstraňování problémů, měli byste restartovat klienta Steam a zjistit, zda je problém vyřešen. V případě, že se vyskytnou dočasné chyby nebo se aplikace nespustí správně, tato rychlá metoda by měla vyřešit problém s nákupem ve službě Steam.
Chcete-li restartovat Steam, nezapomeňte aplikaci nejprve úplně zavřít. Chcete-li to provést, otevřete Správce úloh pomocí klávesové zkratky Ctrl + Shift + Esc. Nyní vyberte Steam a související procesy a zavřete je postupně tlačítkem Ukončit úlohu. Poté restartujte aplikaci Steam a pokračujte v nákupu hry. Doufám, že problém je nyní vyřešen. Pokud ne, můžete problém vyřešit pomocí následujícího potenciálního řešení.
Vidět: Steam hry se nezobrazují v knihovně .
3] Zkontrolujte stav serveru Steam.
Další věc, kterou musíte udělat, je zkontrolovat stav serveru Steam. Pokud jsou servery, které jsou zodpovědné za nákup a stahování her ve službě Steam, momentálně mimo provoz, dojde k problému. Mohou se vyskytnout nějaké technické problémy, jako je výpadek serveru, práce na údržbě atd. Ujistěte se tedy, že aktuální stav serveru Steam je v provozu.
Chcete-li zkontrolovat aktuální stav serveru Steam, můžete použít bezplatný nástroj Server Status Tool. Existují bezplatné webové stránky jako IsItDownRightNow.com, DownOrIsItJustMe.com, DownDetector.com a další, které vám umožňují zkontrolovat, zda jsou servery Steam mimo provoz. Kromě toho existují další způsoby, jak zkontrolovat stav serveru Steam. Můžete zkontrolovat oficiální stránky sociálních médií Steam (Twitter, Facebook atd.) a zjistit, zda jsou nějaké aktualizace stavu serveru.
Pokud zjistíte, že na konci Steamu existuje trvalý problém se serverem, budete muset chvíli počkat, než se základní problém vyřeší. Mezitím se můžete pokusit každých pár minut zakoupit hru a zjistit, zda je problém vyřešen. Pokud jsou však servery Steam funkční a dostupné, ale problém přetrvává, můžete přejít k dalšímu potenciálnímu řešení.
Číst: Nelze se přihlásit do Steamu se správným heslem.
4] Ujistěte se, že je vaše internetové připojení stabilní
Pokud je vaše internetové připojení slabé a nestabilní, možná nebudete moci nakupovat hry ve službě Steam. Online nakupování vyžaduje aktivní internetové připojení bez jakýchkoliv přerušení. Pokud vaše nákupy stále selhávají nebo se zasekávají uprostřed, problém může být ve vašem síťovém připojení. Zkontrolujte proto své síťové připojení a ujistěte se, že jste připojeni ke spolehlivému internetovému připojení.
Chcete-li zjistit, zda je váš internet pomalý nebo ne, můžete otestovat svou rychlost internetu pomocí bezplatné online služby Internet Speed Test nebo bezplatné aplikace pro testování rychlosti internetu pro Windows 11/10. Pokud máte dobrou rychlost internetu, ale problém přetrvává, můžete jej vyřešit pomocí jiného řešení. Pokud je však rychlost vašeho internetu příliš pomalá, kontaktujte svého ISP a zvažte upgrade svého internetového tarifu.
Existuje několik dalších triků, které můžete použít, abyste se ujistili, že nedochází k problémům s připojením k síti:
- Pokuste se zjistit a opravit problémy s Wi-Fi v počítači, pokud existují.
- Pokud je váš síťový ovladač zastaralý, aktualizujte jej ihned na nejnovější verzi.
- Proveďte cyklus napájení routeru; vypněte router a odpojte napájecí kabel, počkejte minutu, zapojte router a zapněte jej.
Pokud vaše připojení k internetu funguje dobře, ale stále nemůžete nakupovat hry ze služby Steam, mohou za problémem být jiné důvody. Můžete tedy zkusit následující potenciální opravu, abyste se problému zbavili.
Vidět: Opravte chybu Steam Corrupt Update Files na Windows PC.
5] Zkontrolujte, zda jsou vaše platební údaje správné.
Je také možné, že vaše platební údaje jsou nesprávné, a proto se vaše transakce nezpracovávají. Zkontrolujte proto použitý způsob platby a ujistěte se, že zadané údaje o kartě jsou správné. Způsob platby můžete zkusit znovu přidat takto:
- Nejprve otevřete webový prohlížeč a přejděte na oficiální stránky steamu nebo stačí otevřít desktopovou aplikaci Steam.
- Nyní zadejte podrobnosti o svém účtu a klikněte na tlačítko Vejít do knoflík.
- Dále přejděte do svého profilu a klikněte na tlačítko Detaily účtu volba.
- Poté vyhledejte svou aktuální platební metodu pod Historie obchodů a nákupů sekce a klikněte Upravit pro kontrolu a odpovídající změnu údajů.
- Pokud chcete odstranit aktuální platební metodu a přidat novou, klikněte na tlačítko Odebrat.
- Nyní přejděte do obchodu Steam a přidejte platební metodu.
- Nakonec zkuste provést nákup a zjistěte, zda je problém vyřešen.
Pokud problém přetrvává, můžete přejít k další potenciální opravě.
6] Vypněte software VPN nebo proxy server.
Oficiální podpora Steamu říká:
přidat záložku
Vypněte nebo úplně odinstalujte jakýkoli software IP proxy nebo VPN, který používáte, restartujte počítač a znovu zkontrolujte nákup. Všechny transakce zahájené prostřednictvím anonymních proxy budou službou Steam odmítnuty.
Pokud tedy používáte VPN klienta nebo proxy server, budete mít problémy s transakcemi na Steamu. Takže jej deaktivujte a poté zopakujte nákup na Steamu. Pokud deaktivace softwaru VPN nepomůže, můžete zkusit software odinstalovat a restartovat počítač, abyste zjistili, zda je problém vyřešen.
Chcete-li vypnout server proxy v počítači, postupujte takto:
- Nejprve stisknutím kláves Win + I otevřete aplikaci Nastavení.
- Nyní přejděte na kartu Síť a internet a klikněte na Proxy.
- Dále vypněte nastavení proxy.
Pokud se vás scénář netýká, můžete přejít k dalšímu potenciálnímu řešení problému.
SPOJEN S: Hry na Steamu Žádný zvuk nebo zvuk ve Windows 11/10.
7] Zrušte nevyřízené transakce a zkuste to znovu.
Pokud se vaše nákupy nezdaří kvůli chybě „Vaši transakci nelze dokončit, protože na vašem účtu je další nevyřízená transakce
