Spojení mezi přístupovým bodem, směrovačem nebo kabelovým modemem a internetem je přerušeno

Spojení mezi přístupovým bodem, směrovačem nebo kabelovým modemem a internetem je přerušeno. To je běžně označováno jako problém „poslední míle“. Existuje několik důvodů, proč k tomu může dojít, ale nejběžnějším z nich je, že váš ISP má problém s připojením k internetu. Existuje několik věcí, které můžete udělat, abyste se pokusili problém vyřešit. Nejprve zkuste restartovat modem nebo router. Pokud to nepomůže, kontaktujte svého ISP a zeptejte se ho, zda jsou ve vaší oblasti známé nějaké problémy. Pokud máte stále potíže, existuje několik věcí, které můžete udělat, abyste své připojení vylepšili. Nejprve se ujistěte, že váš modem nebo router je umístěn na centrálním místě ve vaší domácnosti. Zadruhé se snažte vyhnout používání bezdrátových zařízení, která fungují na stejné frekvenci jako váš modem nebo router. Dodržováním těchto tipů byste měli být schopni zlepšit své připojení a vyhnout se problému „poslední míle“.

Pokud se nemůžete připojit k internetu na počítači se systémem Windows 11 nebo Windows 10 kvůli problémům s Wi-Fi a když spustíte Poradce při potížích s připojením k internetu, zobrazí se zpráva Spojení mezi přístupovým bodem, směrovačem nebo kabelovým modemem a internetem je přerušeno se objeví ve zprávě Windows Network Diagnostics, tento příspěvek vám má pomoci s řešením problému.

zastavit oznámení systému Windows 10 v kanceláři

Spojení mezi přístupovým bodem, směrovačem nebo kabelovým modemem a internetem nefunguje.

Pokud zpráva Diagnostika sítě systému Windows zobrazí zprávu Spojení mezi přístupovým bodem, směrovačem nebo kabelovým modemem a internetem nefunguje. Jakmile spustíte Poradce při potížích s připojením k internetu ve snaze vyřešit problémy s internetem, které můžete mít na počítači se systémem Windows 11/10, měly by vám naše návrhy níže pomoci problém ve vašem systému vyřešit.

1. Přesuňte své internetové zařízení (modem/router)
2. Restartujte své internetové zařízení (router/modem) a PC.
3. Zkontrolujte, zda není internet
4. Ujistěte se, že firmware vašeho internetového zařízení a Windows jsou aktuální
5. Ujistěte se, že je ovladač síťového adaptéru Wi-Fi aktuální.
6. Dočasně deaktivujte bezpečnostní software
7. Připojení pomocí ethernetového kabelu
8. Resetujte své internetové zařízení na výchozí nastavení
9. Resetování síťového adaptéru Wi-Fi
10. Spusťte Poradce při potížích s hardwarem a zařízeními
11. Použijte externí USB Wi-Fi adaptér.
12. Kontaktujte svého ISP

Číst : Opravte problémy s připojením k síti a internetu ve Windows 11/10

Podívejme se na popis procesu ve vztahu ke každému z uvedených řešení.

1] Přesuňte své internetové zařízení (modem/router)

to je s největší pravděpodobností chyba Spojení mezi přístupovým bodem, směrovačem nebo kabelovým modemem a internetem nefunguje. dochází v důsledku umístění vašeho internetového zařízení . Problém tedy můžete začít řešit změnou polohy vašeho internetového zařízení. pohybující se wifi router dva nebo tři metry široké v místnosti mohou znamenat obrovský rozdíl, když se snažíte získat nejlepší možné pokrytí ve vaší domácnosti/kanceláři. Ujistěte se, že je váš Wi-Fi router umístěn ve středu vašeho domova. Chcete-li přesunout modem, postupujte takto:

• Vypněte modem nebo odpojte zařízení od sítě.
• Odpojte modem od routeru nebo jiného zařízení.
• Přesuňte modem na nové místo.
• Znovu připojte modem ke koaxiálnímu nebo telefonnímu konektoru a znovu připojte jakékoli další zařízení, například směrovač.

2] Restartujte své internetové zařízení (router/modem) a počítač.

Dalším krokem k vyřešení problému je jednoduše restartovat vaše internetové zařízení tak, že jej odpojíte, počkáte asi 10 sekund, znovu jej zapojíte a necháte jej restartovat. Častěji se tím řeší selhání domácího internetového připojení, které je s největší pravděpodobností způsobeno selháním modemu a/nebo routeru.

Pokud byste chtěli router resetovat, můžete tak učinit vypnutím, odpojením zařízení, namísto stisknutí nebo podržení jakýchkoli tlačítek na samotném zařízení, protože to může způsobit, že zařízení provede tvrdý reset a obnoví tovární nastavení. smažte svou Wi-Fi. - Nastavení sítě Fi. Zatímco reset s největší pravděpodobností obnoví vaše připojení k internetu, nyní budete muset znovu nakonfigurovat nastavení Wi-Fi routeru. Pokud kontrolky na vašem modemu nebo routeru nezhasnou během restartu, když jej odpojíte, vaše zařízení může mít zálohovanou baterii, proto zkontrolujte, zda jsou baterie někde nainstalovány, a při restartování zařízení je dočasně vyjměte. .

Podobně můžete také restartovat počítač, abyste odstranili jakékoli komunikační rušení mezi počítačem se systémem Windows 11/10 a modemem a/nebo směrovačem. Přestože se jiná zařízení mohou připojit k síti Wi-Fi bez problémů, restartování internetového zařízení a počítače, na kterém máte problémy, může problém vyřešit.

Číst : Proč restartování počítače se systémem Windows řeší tolik problémů?

3] Zkontrolujte, zda není internet

Čas od času se může vyskytnout plánovaná údržba nebo nepředvídané události, které mohou způsobit výpadek a ovlivnit vaši službu. Pokud tedy váš internet zcela nefunguje a vy jste se již pokusili restartovat router, podívejte se na stránky sociálních sítí svého poskytovatele internetových služeb, oficiální web nebo zdroje, jako je např. downdector.com (ale bezplatná online stránka, která sleduje, zda je stránka mimo provoz) pro aktualizace a zprávy o selhání. Pokud skutečně dojde k selhání na straně vašeho ISP, nemůžete v takových situacích dělat nic jiného, ​​než počkat na obnovení služby, což se obvykle stane po několika minutách/hodinách.

Číst : Jak opravit neidentifikovanou síť ve Windows 11/10

4] Ujistěte se, že firmware vašeho internetového zařízení a Windows jsou aktuální.

Veškerý software a zařízení obsahují zranitelná místa a musí být aktualizovány, kdykoli je k dispozici aktualizace. I když většina routerů aktualizuje svůj firmware automaticky, stále je dobré jej pravidelně kontrolovat ručně. Pro routery lze vytvořit softwarové záplaty pro zlepšení zabezpečení a funkčnosti zařízení. Tento firmware musí být po vydání aktualizován na nejnovější verzi. Pokyny pro postup aktualizace firmwaru směrovače můžete vyhledat na webových stránkách podpory nabízených výrobcem vašeho zařízení. Ujistěte se, že hledáte přesné číslo modelu pro aktualizaci firmwaru routeru, abyste zajistili správné fungování zařízení a zvýšili své zabezpečení.

Podobně byste měli zkontrolovat aktualizace a nainstalovat všechny dostupné bity do zařízení s Windows 11/10. Pokud jsou vaše internetové zařízení a počítač aktuální, ale zvýrazněný problém není vyřešen, můžete přejít k dalšímu řešení.

5] Ujistěte se, že ovladač síťového adaptéru Wi-Fi je aktuální.

Toto řešení vyžaduje, abyste se ujistili, že ovladač síťového adaptéru Wi-Fi je aktuální. . Tento úkol můžete dokončit některým z následujících způsobů:

• Ručně aktualizujte ovladače pomocí Správce zařízení, pokud jste je již stáhli .inf nebo .sys soubor ovladače.
• Aktualizujte ovladač pomocí příkazového řádku.
• Získejte aktualizace ovladačů v části Volitelné aktualizace ve Windows Update.
• Stáhněte si nejnovější ovladač z webu výrobce síťového adaptéru.
• Aktualizujte ovladače automaticky pomocí libovolného bezplatného softwaru pro aktualizaci ovladačů pro Windows 11/10 PC.

Pokud jsou již nainstalovány nejnovější ovladače, můžete ovladač buď vrátit zpět, nebo si stáhnout a nainstalovat starší verzi ovladače. Pokud nepomohla ani aktualizace, ani vrácení ovladače, můžete odinstalovat ovladač síťového adaptéru Wi-Fi a poté restartovat počítač – když se spustí, systém Windows vyhledá změny hardwaru a automaticky přeinstaluje obecný ovladač pro přístroj.

6] Dočasně deaktivujte bezpečnostní software

Toto je životaschopné řešení daného problému. Pokud jste tedy potvrdili, že všechna síťová nastavení jsou nakonfigurována správně, ale stále máte problém s připojením k internetu, můžete zkusit dočasně vypnout firewall a zkontrolovat, zda se počítač připojuje k internetu. Dalším problémem může být nainstalovaný antivirový nebo antimalwarový software. Pokud jste nainstalovali bezpečnostní software třetí strany, zkuste jej dočasně deaktivovat a otestovat připojení.

7] Připojte se ethernetovým kabelem

I když to má svá omezení, jako je přenositelnost bez ohledu na délku kabelu, je nejlepší vytvořit a udržovat silné a stabilní spojení mezi vaším PC a internetovým zařízením připojením přímo k vašemu modemu, routeru nebo modulům/extenderům. pomocí ethernetového kabelu. Pokud je to možné, použijte kabelové připojení pro zařízení s největší šířkou pásma, jako jsou chytré televizory a herní konzole. Nejen, že to často poskytuje lepší a rychlejší připojení, ale také to snižuje zatížení vaší Wi-Fi sítě.

Číst : WiFi funguje, ale Ethernet nefunguje ve Windows 11/10

8] Obnovte výchozí nastavení internetového zařízení

Když se vaše připojení k internetu začne zhoršovat, můžete router nebo modem snadno resetovat do továrního nastavení. Mějte na paměti, že resetování routeru zcela odstraní všechny uložené konfigurace a obnoví výchozí tovární nastavení routeru, zatímco reset routeru může trvat několik minut a přerušit váš přístup k internetu. U většiny moderních routerů (viz uživatelská příručka k zařízení) vyžaduje úplný reset jen několik z následujících kroků:

• Ujistěte se, že je váš router připojen.
• Najděte resetovací tlačítko (obvykle uvnitř malého otvoru na zadní straně).
• Vložte kancelářskou sponku do otvoru a podržte tlačítko po dobu 30 sekund.
• Uvolněte tlačítko a počkejte, až se router znovu zapne.

Po resetování budete muset svá zařízení znovu nastavit. Pokud váš router nemá resetovací tlačítko, můžete jej obnovit do továrního nastavení po přihlášení přes webové rozhraní. Většina routerů také umožňuje zálohovat nastavení z webového rozhraní. Chcete-li resetovat router přes webové rozhraní, postupujte takto:

• Najděte IP adresu vašeho routeru.
• Zadejte adresu do prohlížeče.
• Přihlaste se pomocí svého uživatelského jména a hesla.
• Vyhledejte možnost obnovení továrního nastavení (obvykle se nachází v části Nastavení nebo Systém).

Pokud jste svá nastavení uložili před resetováním, možnost obnovení těchto nastavení je obvykle ve stejné nabídce.

prohlížeč webových stránek

9] Resetujte síťový adaptér Wi-Fi.

K tomuto problému může dojít v důsledku chyby konfigurace nebo zastaralého ovladače zařízení. Instalace nejnovějšího ovladače pro vaše zařízení je obvykle nejlepší zásadou, protože obsahuje všechny nejnovější opravy. Ale v případě, že aktualizace síťového adaptéru nepomohla, můžete síťový adaptér Wi-Fi resetovat. Resetováním sítě odeberete a znovu nainstalujete všechny síťové adaptéry v počítači a obnovíte původní nastavení většiny ostatních síťových součástí.

10] Spusťte Poradce při potížích s hardwarem a zařízeními

Chcete-li vyloučit vadný hardware počítače, jako je síťový adaptér, jako viníka problému, který právě řešíte, můžete spustit Poradce při potížích s hardwarem a zařízeními a problémová zařízení opravit. Je-li to nutné, možná budete muset využít služeb specialisty na počítačový hardware k opravě nebo výměně jakéhokoli nalezeného vadného hardwaru.

Číst : Systém Windows nerozpoznal síťový hardware

11] Použijte externí USB Wi-Fi adaptér.

Dongle, známý také jako Wi-Fi dongle, Wi-Fi dongle, internetová jednotka nebo síťový adaptér USB, je malý modem, který umožňuje přístup k datům 3G, 4G nebo 5G (v závislosti na plánu vašeho hardwarového klíče) připojením. do portu USB na vašem zařízení. Adaptér USB Wi-Fi eliminuje potřebu pevného připojení počítače ke směrovači nebo jinému síťovému zařízení a potlačuje vestavěné bezdrátové možnosti počítače a poskytuje rychlejší a spolehlivější připojení k dostupným síťovým signálům.

dxgkrnl.sys

Číst : Nelze se připojit k této síti. Chyba Wi-Fi ve Windows 11/10.

12] Kontaktujte svého ISP.

Pokud jste vyčerpali všechny ostatní možnosti a problém stále není vyřešen, musíte se obrátit na svého poskytovatele internetových služeb (ISP), abyste zjistili, zda je problém u konce. Někteří poskytovatelé internetových služeb vám mohou zablokovat přístup k internetu, pokud porušíte jejich podmínky nebo pokud vypršela platnost vašeho předplatného a ještě jste neobnovili svůj plán.

Doufám, že vám tento příspěvek bude užitečný!

Nyní čtěte : Spojení může blokovat zabezpečení nebo brána firewall

Jak opravit nefunkční připojení k internetu?

Pokud je vaše připojení k internetu přerušené, můžete problém vyřešit použitím následujících běžných oprav:

• Restartujte router.
• Přepínání pásem Wi-Fi (2,4 GHz a 5 GHz).
• Zkontrolujte svou Wi-Fi na různých zařízeních.
• Zkuste jiný ethernetový kabel.
• Zlepšete pozici svého zařízení a/nebo routeru.

Proč se můj hotspot WiFi neustále odpojuje?

Pokud váš hotspot WiFi stále vypadává, znamená to, že vy nebo váš ISP musíte vyřešit jeden nebo více problémů. Například váš modem může být vadný, firmware vašeho routeru může být zastaralý nebo můžete mít příliš mnoho zařízení využívajících příliš mnoho dat současně. Také může dojít k poškození kabelů. Dalším důvodem je, že přetížení sítě může potenciálně snížit rychlost.

Číst : Rozdíl mezi bezdrátovým směrovačem a bezdrátovým přístupovým bodem

Jak poznám, že potřebuji nový modem nebo router?

Následují varovné signály, že váš kabelový modem končí a možná budete potřebovat výměnu:

• Nemůžete se připojit k internetu.
• Vaše internetové připojení je náhodně odpojeno.
• Modem musíte často resetovat nebo restartovat.
• Vaše vysílání zaostává.
• Máte nestabilní rychlost internetu.
• LED dioda vašeho modemu nesvítí.
• Váš modem se neustále zahřívá.

Proč se můj router přestal připojovat k internetu?

Někdy se zdá, že routery stačí čas od času restartovat, aby mohly dál normálně fungovat. Pokud se tedy váš router přestane připojovat k internetu, první věc, kterou byste měli udělat, je pokusit se restartovat router. Restartování routeru je rychlé a snadné – stačí odpojit napájecí kabel, počkat několik sekund a poté jej znovu zapojit.