Pokud se vám při pokusu o přihlášení do Microsoft Teams zobrazuje chyba CAA20004, nemějte obavy – můžete ji opravit pomocí několika jednoduchých kroků. Nejprve se ujistěte, že k přihlášení používáte správný účet. Pokud si nejste jisti, který účet použít, obraťte se na své IT oddělení nebo na technickou podporu vaší společnosti. Dále se zkuste místo uživatelského jména přihlásit pomocí své e-mailové adresy. Pokud to nepomůže, zkuste resetovat heslo. Pokud potíže přetrvávají, požádejte o pomoc podporu společnosti Microsoft nebo IT oddělení vaší společnosti. Pomocí těchto jednoduchých kroků můžete opravit chybu CAA20004 a vrátit se k používání Microsoft Teams.
Microsoft Teams má sadu skvělých a atraktivních funkcí, které vám usnadňují komunikaci s přáteli, dokonce i kurzy a kanceláře probíhaly online. V MS Teams se toho děje hodně, například můžete komunikovat prostřednictvím zpráv a videohovorů a zároveň sdílet soubory a složky. Někteří jeho uživatelé však šílí, že se nemohou přihlásit a místo toho čelí CAA20004 Přihlášení do Microsoft Teams se nezdařilo . V tomto tutoriálu uvidíme, co chybu způsobuje, a naučíme se, co dělat v takových případech.
Něco se pokazilo
Nepodařilo se nám přihlásit. Pokud chyba přetrvává, kontaktujte správce systému a nahlaste kód chyby 0xCAA20004.
Oprava chyby přihlášení v Microsoft Teams CAA20004
Společnost Microsoft vám může zabránit v přihlášení, pokud zadáte nesprávné uživatelské jméno a/nebo heslo, pokud máte pomalé připojení k internetu nebo pokud zaznamenáte problémy se serverem. Tyto příčiny jsou velmi časté a před řešením problémů nebo dokonce dalším zkoumáním chyby byste měli zkontrolovat, zda se s těmito problémy potýkáte. K CAA2004 však většinou dochází, když je zakázán koncový bod AD FC. Ale to neznamená, že je to jediný důvod. V tomto příspěvku uvedeme všechna možná řešení, jak opravit danou chybu. Pokud se tedy potýkáte s chybou přihlášení k Microsoft Teams CAA20004, opravte tuto chybu podle níže uvedených řešení:
- Aktualizujte Microsoft Teams
- Povolit koncový bod ADFS
- Spusťte Poradce při potížích s aplikacemi Windows Store.
- Vymažte mezipaměť Teams
- Obnovte nebo resetujte příkazy MS
- Přeinstalujte příkazy
Začněme těmito řešeními.
1] Aktualizujte Microsoft Teams
Než uděláte ukvapené závěry, musíte nejprve zkontrolovat, zda verze MS Teams, kterou používáte, je nejnovější nebo ne. Chcete-li to zkontrolovat, můžete kliknout na tři svislé tečky > Nastavení > O aplikaci > Verze. Pokud toto není nejnovější verze, vyberte Kontrola aktualizací. Tím se zkontroluje a nainstaluje aktualizace, pokud je k dispozici. Po aktualizaci se přihlaste a zkontrolujte, zda je problém vyřešen.
2] Povolit koncový bod služby AD FS
Selhání přihlášení do Microsoft Teams je interní chyba, ke které dochází, protože Microsoft Teams Server nemůže ověřit účet. Produkt společnosti Microsoft, jako je Office a jeho další servery, běží na platformě Azure a tato cloudová platforma podporuje ověřování WS-Trust Kerberos a koncové body ADFS. Pokud tedy WS-Trust Keberos nedokáže ověřit přihlášení, určitě se vám zobrazí chybový kód CAA20004 a podobné chyby.
Pokud se této situaci chcete vyhnout, můžete povolit koncový bod služby AD FS. Mějte však na paměti, že tento krok můžete dokončit pouze v případě, že jste v systému, který má přístup k serveru, který obsahuje všechny aktivní adresáře uživatelských účtů. Zde je postup, jak postupovat stejně:
ikona domácí skupiny
- Otevřete aplikaci pro správu služby AD FS v systému správce.
- Klikněte na Změnit globální primární ověřování ve sloupci napravo.
- Nyní zaškrtněte políčko vedle Ověření formuláře v sekcích Extranet a Intranet.
- Zaškrtněte políčko vedle Ověření Windows v části Intranet.
- Nyní klikněte na tlačítko 'Použít'.
- Otevřete Powershell s právy správce a spusťte následující příkaz:
Enable-AdfsEndpoint-TargetAddressPath
«/adfs/services/trust/13/windowstransport»
Zjistěte, zda problém přetrvává.
Poznámka. Pokud jste klientským uživatelem, nemusíte toto všechno dělat, stačí to oznámit správci sítě a ten provede úpravy.
3] Spusťte Poradce při potížích s aplikací Windows Store.
Pokud používáte aplikaci Teams Microsoft Store, můžete problém vyřešit pomocí Poradce při potížích s Windows Store. Tento nástroj vám umožní zjistit příčinu chyby a najít způsob, jak ji opravit. Chcete-li provést totéž, postupujte podle následujících kroků:
Windows 11
- Stiskněte Win + I pro otevření 'Nastavení' a v 'Systém' vyberte 'Řešení problémů'.
- Nyní klikněte na „Další nástroje pro odstraňování problémů“.
- Vyhledejte aplikaci Windows Store a vyberte možnost Spustit.
Windows 10
outlook málo paměti
- Klikněte pravým tlačítkem na 'Start' a vyberte 'Nastavení'.
- Jít do Aktualizace a zabezpečení > Odstraňování problémů.
- Klikněte na Advanced Troubleshooters.
- Vybrat aplikace Windows Store a poté klikněte na „Spustit nástroj pro odstraňování problémů“.
Po dokončení procesu zjistíte viníka problému a poté kliknutím na „Použít tuto opravu“ problém vyřešíte.
To neplatí, pokud používáte počítačový software Teams.
Číst: Oprava, že Microsoft Teams nenahrává soubory
4] Vymažte mezipaměť příkazů
Existuje vysoká pravděpodobnost, že máte problém kvůli mezipaměti. V takových případech tedy musíte vymazat mezipaměť příkazů, abyste mohli problém vyřešit. Pokud používáte prohlížeč, můžete vymazat mezipaměť prohlížeče. Chcete-li vymazat mezipaměť aplikace MS Teams, otevřete běh a vložte umístění: %appdata%/Microsoft/Commands a nyní vyberte veškerý obsah složky a odstraňte jej. Poté restartujte počítač, spusťte aplikaci a zkontrolujte, zda problém přetrvává.
5] Obnovte nebo resetujte MS Commands
Mnoho uživatelů uvedlo, že obnovení a resetování aplikace se zdá pomoci. Takže uděláme to samé a pak se pokusíme přihlásit. Chcete-li obnovit nebo resetovat Microsoft Team ve Windows 11/10, postupujte podle uvedených kroků.
- OTEVŘENO Nastavení a jít do Aplikace > Aplikace a funkce nebo Nainstalované aplikace.
- Vyhledávání Microsoft Teams a klikněte na tři svislé tečky.
- Nyní klikněte na „Pokročilé možnosti“.
- Na dalším panelu vyberte Obnovit nebo Obnovit.
Spusťte MS Teams a přihlaste se. Doufám, že to pomůže.
6] Přeinstalujte příkazy
Pokud pro vás žádné z výše uvedených řešení nefunguje, musíte znovu nainstalovat MS Teams. Pokud se bojíte o svá data, pak toto není téma, kterého byste se měli obávat, protože vaše data již budou synchronizována, o nic nepřijdete. Chcete-li odinstalovat Microsoft Team v systému Windows 11/10, postupujte podle následujících kroků.
- OTEVŘENO Nastavení
- lis Aplikace > Aplikace a funkce nebo Nainstalované aplikace.
- Vyhledávání Microsoft Teams.
- Pro Windows 11: Klikněte na tři svislé tečky a klikněte Vymazat .
- Pro Windows 10: Vyberte Microsoft Teams a klikněte Vymazat .
Nyní si stáhněte novou kopii Microsoft Teams a nainstalujte ji do počítače.
Číst: Odstraňování problémů s přihlášením do Microsoft Teams: Nemohli jsme se přihlásit.
