Opravte chyby Norton Secure VPN, které se neotevírají, nefungují nebo se nepřipojují na PC

Pokud máte potíže s připojením k Norton Secure VPN, existuje několik věcí, které můžete udělat, abyste problém vyřešili. Nejprve se ujistěte, že používáte správné uživatelské jméno a heslo. Pokud potíže přetrvávají, zkuste resetovat heslo. Pokud to nefunguje, možná budete muset odinstalovat a znovu nainstalovat software VPN. Pokud máte potíže i po vyzkoušení všech těchto věcí, kontaktujte podporu Norton. Budou vám schopni pomoci vyřešit problém a připojit vás k VPN.

Pokud se Norton Secure VPN neotevře nebo nefunguje nebo zobrazuje chyby připojení na vašem počítači se systémem Windows 11/10, tento příspěvek vám má pomoci s praktickými řešeními, která můžete použít k řešení problémů ve vašem systému.

Níže jsou uvedeny některé chybové zprávy s příslušnými chybovými kódy, které se mohou zobrazit při používání Norton Secure VPN na vašem počítači.

mdnsresponder exe ahoj služba

• Chyba připojení: Zabezpečená VPN zaznamenala selhání připojení. Prosím zkuste to znovu později.
• Chyba: VPN se momentálně nemůže připojit. ID chyby: 13801
• Chyba: (9012, 87) Chyba brání připojení VPN. Referenční chyba ID 87
• Chyba: (9012, 809) Chyba brání připojení VPN. Chyba odkazu ID 809
• Vyžadována aktualizace: Byla stažena kritická aktualizace a před dalším používáním Norton Secure VPN je nutné ji nainstalovat.
• Síť nenalezena

Číst : Oprava připojení VPN, nelze se připojit k chybám připojení VPN

krádež hesla wifi

Opravte chyby Norton Secure VPN, které se nedají otevřít, fungovat nebo se připojit

Existují běžné chybové kódy a řešení VPN pro Windows 11/10. V případě, že máte problémy konkrétně s Norton Secure VPN se neotevírá, nefunguje nebo došlo k chybě připojení na vašem PC by vám níže navrhované opravy, v žádném konkrétním pořadí, měly pomoci problémy snadno vyřešit. Možná budete muset vyčerpat všechna řešení, abyste viděli, co pro vás funguje!

1. Obecné odstraňování problémů
2. Odinstalujte a znovu nainstalujte ovladače miniportu WAN
3. Resetujte síťový adaptér a zásobník TCP/IP
4. Zkontrolujte kořenové certifikáty pro Norton VPN
5. Připojte se k jiné oblasti VPN
6. Konfigurace nastavení brány Norton Firewall
7. Odinstalujte/znovu nainstalujte Norton Secure VPN

Nyní se podívejme blíže na navrhované opravy.

1] Obecné odstraňování problémů

• Ukončete všechny otevřené programy. V okně Norton Secure VPN klikněte na ikonu nastavení a poté klikněte na Odhlaste se z Norton Secure VPN . Restartujte počítač a až se spustí, spusťte Norton Secure VPN.
• Ujistěte se, že je vaše zařízení se systémem Windows připojeno k internetu. Vaše internetové připojení nemusí být dostatečně silné nebo stabilní, aby zvládlo proces šifrování služby VPN, takže možná budete chtít pravidelně spouštět test rychlosti internetu, abyste zkontrolovali své internetové připojení. Zaznamenejte výsledky pingu, stáhněte a nahrajte. Pokud je ping příliš vysoký (více než 100 ms) nebo pokud je rychlost stahování příliš nízká (méně než 1 Mb/s), může to být příčinou problému.
• Spusťte aktualizaci LiveUpdate, abyste se ujistili, že váš produkt Norton má nejnovější aktualizace ochrany, a restartujte počítač.
• Připojit k Automatický výběr region ze seznamu regionů v aplikaci Norton Secure VPN a ujistěte se, že vaše IP adresa není prozrazena. V závislosti na softwaru VPN, který používáte, také povolte Automatické připojení ... ... ... ... Norton 360 v Můj Norton klikněte na rozevírací šipku vedle Secure VPN a klikněte Nastavení a posunutím posuvníku aktivujte nebo deaktivujte Automatické připojení . V aplikaci Norton Secure VPN klikněte na Nastavení ikonu v horní části aplikace. Pod Všeobecné , hýbat se Automatické připojení VPN při spuštění posuvník pro povolení nebo zakázání automatického připojení.
• Chcete-li zlepšit své online zabezpečení a zrychlit připojení k internetu, můžete změnit nastavení DNS kterékoli třetí strany Veřejné DNS servery který by měl opravit případné úniky DNS nebo problémy s DNS resolverem na vašem PC.
• Norton Secure VPN vyžaduje pro připojení k serverům VPN přístup k portům UDP 500 a 4500. Internetový provoz na těchto portech může být blokován z důvodu softwaru brány firewall nainstalovaného v zařízení, vašeho síťového směrovače, vašeho poskytovatele internetových služeb blokuje provoz VPN nebo regionálních omezení přístupu k internetu pro provoz VPN, která jsou vynucována místními úřady. V tomto případě můžete upravit nastavení brány firewall routeru, abyste zajistili, že váš firewall neblokuje VPN, a otevřete správné porty, abyste zjistili, zda to váš problém vyřeší. V opačném případě kontaktujte svého ISP a povolte přístup k portům UDP 4500 a 500.

Číst : Oprava Chyba VPN v systému Windows zadaný port je již otevřený

2] Odinstalujte a znovu nainstalujte ovladače miniportu WAN.

zdarma software pro rodičovskou kontrolu pro Windows 10

Toto řešení vyžaduje odinstalaci/přeinstalaci Ovladače miniportu WAN (IKEv2) , Ovladač miniportu WAN (IP), a Ovladače miniportu WAN (IPv6) na vašem počítači se systémem Windows 11/10. Můžete to provést podle pokynů v příručce k vyřešení problémů a problémů s VPN.

Pokud nemůžete najít žádný z ovladačů pod Síťový adaptér pak musíte ve správci zařízení zobrazit skrytá zařízení. Po dokončení instalace ovladače zařízení můžete otevřít produkt Norton Device Security a povolit Secure VPN. Pokud problém přetrvává, přejděte k dalšímu řešení.

Číst : Co je TAP-Windows Adapter v9 a proč vaše VPN vyžaduje tento ovladač

3] Resetujte síťový adaptér a zásobník TCP/IP

Chcete-li uvolnit TCP/IP, vyprázdnit DNS a resetovat nastavení Winsock a proxy na počítači se systémem Windows 11/10, můžete použít funkci Reset Network k přeinstalaci síťových adaptérů a resetování síťových komponent na výchozí hodnoty.

Číst : VPN se v systému Windows připojí a poté automaticky odpojí

4] Zkontrolujte kořenové certifikáty pro Norton VPN.

Udělej následující:

kategorie parních her

• klikněte Okno + p klávesami otevřete dialogové okno Spustit.
• V dialogovém okně Spustit zadejte certlm.msc a stisknutím klávesy Enter otevřete Správce certifikátů.
• Dále rozbalte Soukromé složku a poté klepněte na Certifikáty .
• Na pravém panelu níže Vydáno kategorie, vyhledávání SurfEasy evidence.
• Nyní zkontrolujte, zda jsou v úložišti certifikátů místního počítače nainstalovány certifikáty Surf Easy. (osobní, důvěryhodné kořenové a zprostředkující certifikáty).
• Pokud vidíte více položek SurfEasy, odeberte staré certifikáty. Můžete zkontrolovat datum instalace pro Norton 360 nebo Norton Secure VPN a porovnat datum instalace produktu Norton s datem vypršení platnosti certifikátů Surfeasy a odstranit duplikáty.
• Po dokončení ukončete správce certifikátů.

Otevřete produkt Norton pro zabezpečení zařízení a zapněte Secure VPN. Pokud problémy přetrvávají, přejděte k dalšímu řešení.

Číst : Jak spravovat důvěryhodné kořenové certifikáty ve Windows

5] Připojte se k jiné oblasti VPN

Pokud se po chvíli stále nemůžete připojit k preferované oblasti, můžete se připojit k různým oblastem VPN. Pokud jste například v USA a oblast VPN je nastavena na Automatický výběr , pak se můžete k oblasti USA nebo Kanady připojit ručně, nebo pokud jste v Německu a oblast VPN je již nastavena na „Německo