Při pokusu o spuštění Cloud PC z portálu Windows 365 na adrese windows365.microsoft.com (webový klient) nebo prostřednictvím klienta RDP může koncový uživatel získat Nepodařilo se nám připojit k bráně chybové hlášení. Tento příspěvek poskytuje nejvhodnější opravy, které lze použít k vyřešení problému.
Problém údajně nastává, ať už se uživatel pokouší připojit ze zařízení Windows nebo macOS. Úplná chybová zpráva zní takto:
Nemohli jsme se připojit k bráně kvůli chybě. Pokud se to bude opakovat, požádejte o pomoc svého administrátora nebo technickou podporu.
Uživatel Cloud PC obdrží tuto chybovou zprávu po druhém zadání uživatelského jména a hesla. V jiném scénáři může uživatelský účet vidět virtuální plochu ve webovém prohlížeči, ale při pokusu o připojení se připojení nezdaří při otevírání vzdáleného portu. Kromě toho se uživatel při pokusu o připojení prostřednictvím aplikace nemůže z důvodu nedostatečného nebo žádného oprávnění. Uživatel se však může vzdáleně připojit k virtuální ploše, ale nemůže k virtuální ploše přistupovat pomocí účtu správce, který byl použit pro připojení k virtuální ploše.
Pomocí klienta vzdálené plochy se zobrazí následující chybová zpráva a kód; podobný tomu Kód chyby vzdálené plochy 0x3000046 na počítačích se systémem Windows.
Při přístupu k tomuto zdroji došlo k chybě. Opakujte připojení nebo se obraťte na správce systému.
Kód chyby: 0x3000047
Oprava Nepodařilo se nám připojit k chybě brány na Cloud PC
Pokud se zobrazí chybová zpráva Nepodařilo se nám připojit k bráně se zobrazí, když se koncový uživatel pokusí spustit a přihlásit se do Cloud PC, pak by návrhy, které jsme poskytli níže, v žádném případě neměly pomoci problém vyřešit.
- Zkontrolujte problémy s licencí
- Zkontrolujte problémy související s prohlížečem
- Zkontrolujte Windows 365 Cloud PC Watchdog (stav připojení)
- Zkontrolujte chyby připojení uživatelů ke cloudovému PC systému Windows 365
- Ujistěte se, že nasazené servery jsou v organizační jednotce počítačů AADDC
- Reprovize Windows 365 Cloud PC
- Zvyšte složitost uživatelského hesla
- Zkontrolujte nastavení Remote Tools v ConfigMgr
Podívejme se na tyto návrhy ve stručnosti podrobně.
1] Zkontrolujte problémy s licencí
údajně Nepodařilo se nám připojit k bráně chyba, se kterou se uživatelé mohou setkat na Cloud PC, souvisí s licencováním. Ve známém případě řešení, které fungovalo, bylo zahájit zkušební verzi Azure P2 pro tenanta. Pokud jste tedy správcem IT, musíte přesně zjistit, jaká licence je pro koncové uživatele vyžadována, protože možná by stačila levnější licence.
Číst : Jak nastavit vzdálenou nápovědu
2] Zkontrolujte problémy související s prohlížečem
Tuto chybu můžete odstranit a zjistit, zda souvisí s prohlížečem, provedením následujících akcí:
- Použijte jiný prohlížeč
- Zkuste použít anonymní režim
- Používejte různé profily prohlížeče
- Vymažte mezipaměť prohlížeče
- Zkuste v prohlížeči použít uživatelské profily hosta
- Zkuste se přihlásit do cloudového počítače Windows 365 z jiného počítače se systémem Windows 11/10
3] Zkontrolujte Windows 365 Cloud PC Watchdog (stav připojení)
Pokud jste správce, můžete problém vyřešit kontrolou Windows 365 Cloud PC hlídací pes (stav připojení) z následujícího umístění v portál MEM Admin Center.
- Přihlaste se do portálu MEM Admin Center na adrese endpoint.microsoft.com .
- Navigovat do Zařízení > Windows 365 > Síťové připojení Azure tab.
- Vybrat internetové připojení používá problematické Cloud PC.
- Klikněte na Přehled stránku pro kontrolu stavu připojení.
Pokud vše vypadá OK ze strany připojení, pak můžete na portálu Microsoft Admin zkontrolovat jakékoli přetrvávající problémy se službou Windows 365 Cloud PC.
4] Zkontrolujte chyby připojení uživatele Windows 365 Cloud PC
Chcete-li to provést, můžete zkontrolovat chyby připojení uživatelů cloudových počítačů Windows 365 z portálu centra správy MEM, kde jsou uvedeny všechny chyby připojení pro uživatele cloudových počítačů, a to podle následujících kroků:
- Otevřete portál centra správy MEM.
- Navigovat do Zařízení > Windows 365 > Všechny cloudové počítače tab.
- Klikněte na Cloudový počítač že chcete zkontrolovat hlášení o chybě připojení uživatele.
- Přejděte dolů a klikněte na Uživatelská konektivita a zkontrolujte chybovou zprávu Cloud PC Connectivity.
Pokud vše vypadá v pořádku a nic neukazuje na problém, můžete pokračovat dalším návrhem.
Číst : Nastavení Windows 365 Cloud PC a známé problémy s opravami
5] Ujistěte se, že nasazené servery jsou v organizační jednotce AADDC Computers
Tato oprava fungovala také v případě, že používáte Azure Active Directory Domain Services, musíte se ujistit, že nasazené servery jsou v Počítače AADDC OU. Uživatelé, kteří se potřebují přihlásit, se mohou přihlásit pomocí účtu, který je v Uživatelé AADDC OU. Kromě toho se ujistěte, že uživatel admin je členem Administrátoři AADDC skupina v Azure Active Directory. Jakmile to uděláte, uživatelé budou moci konečně připojit vzdálenou plochu přímo do nasazených virtuálních počítačů v hostitelské skupině.
yahoo reklamní zájmový manažer
6] Reprovize Windows 365 Cloud PC
Můžete znovu zprovoznit Windows 365 Cloud PC a zjistit, zda to pomůže. Vzhledem k orchestračnímu jádru Windows 365 to bude poměrně snadný postup. Chcete-li provést tento úkol, postupujte takto:
- Otevřete portál centra správy MEM.
- Navigovat do Zařízení > Windows 365 > Všechny cloudové počítače tab.
- Klikněte na cloudový počítač, který zobrazuje chybu.
- Klikněte na Reprovision (Vzdálené akce).
- Klikněte na Ano tlačítko pro potvrzení.
Jakmile je reprovisioning Cloud PC dokončena, Reprovize: Dokončeno zobrazí se zpráva. Uživatel by nyní měl být schopen se normálně přihlásit do Cloud PC bez chyby.
7] Zvyšte složitost uživatelského hesla
Změna nebo zvýšení složitosti uživatelského hesla může problém vyřešit, jako tomu bylo v některých jiných případech. Složitost hesla můžete zvýšit následovně:
- Minimální délka 12 znaků.
- Velká písmena evropských jazyků (A až Z, s diakritikou, řeckými a cyrilickými znaky).
- Malá písmena z evropských jazyků (a až z, ostré-s, s diakritikou, řeckými a cyrilickými znaky).
- Figurky na základně 10 (0 až 9).
- Nealfanumerické znaky (speciální znaky) může obsahovat (~! @ # $% ^ & * _- + = '| \ () {} \ []:; »» <>,.? /) symboly měny, jako je l Euro nebo britská libra, nejsou brány v úvahu speciální znaky pro toto nastavení zásad.
- Heslo by nemělo být ve slovníku (slovníkový útok).
- Heslo by nemělo být předmětem známého jako Vánoce, Velikonoce, karneval atd.
8] Zkontrolujte nastavení Remote Tools v ConfigMgr
Chcete-li tento problém vyřešit, musíte zkontrolovat Vzdálené nástroje > Správa vzdálené plochy nastavení v zásadách ConfigMgr. To vyžaduje, aby Spravujte nastavení vzdálené plochy politika je nastavena na Ne pokud používáte Co-Management. Po dokončení by koncoví uživatelé měli mít přístup ke cloudovému PC bez problémů.
Doufejme, že to pomůže!
Čtěte dále : Server brány vzdálené plochy je dočasně nedostupný
Nepodařilo se nám ověřit stav připojení vaší brány, protože vypršel časový limit připojení?
Pokud máte nainstalovanou bránu Dell Secure Connect Gateway (SCG). Hyper-V VM , když přejdete do nastavení SMTP a otestujete připojení na e-mailovém serveru na místním serveru Exchange, může se stát, že tato chybová zpráva selže, i když vám posílá e-maily. Kromě toho je stav připojení SCG na webové stránce zelený. Tyto problémy s připojením mohou ovlivnit vaši schopnost monitorovat zařízení a automaticky vytvářet případy podpory. Zdá se, že tento problém se týká testu, protože jste obdrželi e-mail, takže funkce funguje. Ujistěte se však, že je SCG aktualizováno na nejnovější verzi.
Co to znamená, když se nemůžete spojit s bránou?
Tato chyba znamená, že používaná aplikace vidí adresu brány, ale nemůže s ní komunikovat ani se s ní připojit. K tomuto problému obvykle dochází kvůli problémům s připojením k místní síti, protože jeden nebo více odkazů ve vaší místní síti může selhat, být přesycené provozem nebo mít nízkou sílu signálu. Jako rychlou opravu můžete bránu restartovat tak, že ji na několik sekund odpojíte a poté znovu zapojíte, poté minutu nebo dvě počkejte a zkuste stav v aplikaci aktualizovat ještě jednou ručně.
Číst : Výchozí brána není k dispozici.
