Malwarebytes Privacy VPN se nepřipojuje nebo nefunguje na PC

Pokud máte potíže s připojením k Malwarebytes Privacy VPN na vašem PC, můžete vyzkoušet několik věcí. Nejprve se ujistěte, že používáte správné přihlašovací údaje. Pokud jste si jisti, že používáte správné uživatelské jméno a heslo, zkuste heslo resetovat. Pokud to nepomůže, zkuste odinstalovat a znovu nainstalovat klienta VPN. Pokud máte stále problémy s připojením, je možné, že váš antivirový software narušuje VPN. Zkuste dočasně deaktivovat antivirový software a zjistěte, zda se tím problém nevyřeší. Pokud ano, budete muset v nastavení antiviru přidat výjimku pro VPN. Pokud potíže přetrvávají, kontaktujte podporu Malwarebytes a mohou vám pomoci problém vyřešit.

Můžete narazit na problém Malwarebytes Privacy VPN se nepřipojuje nebo nefunguje na vašem počítači se systémem Windows. K tomu může dojít poté, co jste nedávno aktualizovali software VPN nebo jakýkoli jiný produkt Malwarebytes na vašem zařízení. Tento příspěvek nabízí přizpůsobené opravy tohoto problému.

Malwarebytes Privacy VPN se nepřipojuje nebo nefunguje

Pokud Malwarebytes Privacy VPN nefunguje nebo se na vašem zařízení se systémem Windows 11/10 nepřipojuje, pomohou vám vyřešit problém ve vašem systému níže uvedené příslušné opravy.

1. Spusťte test rychlosti s povolenou a deaktivovanou Malwarebytes Privacy VPN.
2. Aktualizujte ovladače
3. Odebrat Bonjour (pokud existuje)
4. Aktualizujte nebo odeberte Javu (pokud je to možné)
5. Další odstraňování problémů
6. Kontaktujte podporu Malwarebytes

Podívejme se blíže na tyto navrhované opravy. Než začnete, ujistěte se, že Windows je aktuální s nejnovější verzí/sestavením na vašem PC. Tyto aktualizace, včetně dalších aktualizací, které jsou běžně vydávány, opraví všechny chyby, které mohou ovlivnit normální provoz programů spuštěných na vašem zařízení.

1] Spusťte test rychlosti s povolenou a deaktivovanou Malwarebytes Privacy VPN.

Pro kontrolu připojení k internetu můžete spustit test rychlosti internetu. Zaznamenejte výsledky pingu, stáhněte a nahrajte. Pokud je ping příliš vysoký (více než 100 ms) nebo pokud je rychlost stahování příliš pomalá (méně než 1 Mbps), může to být důvod, proč Malwarebytes Privacy VPN nemusí fungovat nebo se nemusí připojit k vašemu PC.

Můžete zkusit připojit svůj počítač k jiné síti (Wi-Fi, mobilní hotspot, ethernetový kabel atd.) a zjistit, zda došlo k nějakému zlepšení, když je počítač připojen k internetu přes Malwarebytes VPN. Pokud problém přetrvává, můžete se pokusit vyřešit jakékoli problémy s připojením na vašem počítači, které mohou být viníkem zde. Možná budete muset kontaktovat správce sítě nebo ISP, abyste zjistili, která nastavení sítě nebo routeru mohou blokovat připojení VPN na vašem počítači.

Číst : VPN je blokována routerem

chromecast okna firefox

2] Aktualizujte ovladače

Ve vašem systému může být několik menších problémů, které by mohly být součástí problému, ale špatné nebo přerušované připojení je polonormální, ale mělo by to být vzácné, nikoli obvyklé. Pokud to vidíte často, možná se s vaším počítačem děje něco jiného, ​​na co se musíte podívat, například chybějící nebo zastaralé ovladače.

Pro toto řešení se musíte ujistit, že jsou vaše ovladače aktuální, se zaměřením na PCI řadič pro sběr dat a zpracování signálu a vaše síťové adaptéry – níže jsou vaše možnosti.

• Ovladače můžete aktualizovat ručně pomocí Správce zařízení, pokud jste je již stáhli .inf nebo .sys soubor pro ovladač nebo aktualizujte ovladač pomocí příkazového řádku.
• Aktualizace ovladačů můžete také získat v části Volitelné aktualizace na webu Windows Update.
• Nejnovější ovladač si můžete stáhnout z webu výrobce.
• Ovladače můžete aktualizovat automaticky pomocí libovolného bezplatného softwaru pro aktualizaci ovladačů pro Windows 11/10 PC.

Číst : Co je TAP-Windows Adapter v9 a proč vaše VPN vyžaduje tento ovladač

3] Odeberte Bonjour (pokud je to možné)

Často může dojít k selhání některých programů kvůli různým problémům, ale je to také pouze dočasný problém, který se znovu a znovu nevyskytuje a netrvá několik dní. Vyšetřování však odhalilo, že někteří postižení uživatelé PC měli na svém systému nainstalovaný Bonjour a zdálo se, že odstranění hello problém vyřešilo.

Případně můžete odstraňovat problémy ve stavu čistého spuštění a zjistit, zda VPN běží hladce ve stavu čistého spuštění, pak možná budete muset ručně povolit jeden proces za druhým a zjistit, který pachatel vám dělá problémy. Jakmile jej identifikujete, musíte deaktivovat nebo odstranit software, který tento proces viníka používá.

4] Aktualizujte nebo odinstalujte Javu (pokud je to možné)

Vyšetřování také odhalilo, že někteří z postižených uživatelů PC měli na svém systému Windows 11/10 starou kompromitovanou verzi Javy. Chcete-li problém vyřešit, odinstalujte Javu přes Ovládací panely > Programy > Programy a funkce. Pokud je to možné, můžete zkusit používat počítač bez Javy, protože ji vyžaduje jen velmi málo programů. Po odstranění Javy ze systému restartujte počítač a zjistěte, zda se tím problém vyřešil. Pokud ne, přejděte k další opravě.

5] Další způsoby odstraňování problémů

1] Změňte nastavení DNS na jakoukoli třetí stranu Veřejné DNS servery a uvidíme, jestli to pomůže. Pokud je nastavení DNS poškozeno, může to zabránit určitým aplikacím (v tomto případě aplikaci Malwarebytes Privacy VPN) v komunikaci s internetem. propláchnutí DNS může problém vyřešit.

2] Změňte umístění serveru v Malwarebytes Privacy VPN. Budete to muset udělat, pokud si všimnete, že rychlost vašeho internetu je pomalá, když je povolena ochrana Malwarebytes Privacy, protože při spuštění Malwarebytes Privacy můžete ztratit určitou rychlost, protože šifrování vašich dat nějakou dobu trvá. Oprava tohoto problému bude záviset na testu rychlosti internetu provedeném v 1] výše. Pokud je rychlost stahování a odesílání nižší s povolenou ochranou soukromí Malwarebytes, vyberte umístění serveru blíže vašemu fyzickému umístění. To může zlepšit rychlost připojení. Pokud je vaše rychlost stahování a odesílání nižší než očekávaný rozsah vašeho internetového předplatného a Malwarebytes Privacy je zakázáno, požádejte o pomoc svého ISP.

3] Pokud nemáte přístup k aplikaci nebo webu, jako je například služba streamování videa, může vám web bránit v zobrazení jeho obsahu, když je VPN spuštěna. V takovém případě můžete dočasně deaktivovat soukromí Malwarebytes, abyste získali přístup na web.

5] Odinstalujte a znovu nainstalujte Malwarebytes VPN a další produkty. Na vašem zařízení s Windows 11/10 možná budete muset odinstalovat Malwarebytes VPN a další produkty, jako je Malwarebytes AV, pomocí Malwarebytes Support Tool. Následuj tyto kroky:

• Po odinstalování Malwarebytes Premium neinstalujte ihned znovu, po zobrazení výzvy instalaci odmítněte.
• Dále zamiřte Kontrolní panel > Programy > Programy a funkce a smazat Wintun-Windows a Soukromí škodlivého softwaru .
• Poté vypněte počítač a vypněte router jeho vypnutím nebo odpojením od sítě.
• Počkejte 2 minuty, poté směrovač znovu zapojte a zapněte, počkejte další 2 minuty a poté znovu zapněte počítač.
• Nyní, když si stahujete, můžete si stáhnout Malwarebytes, přeinstalovat a aktivovat a poté znovu restartovat počítač.
• Nyní při stahování si můžete stáhnout Malwarebytes Privacy VPN, přeinstalovat a aktivovat a poté se pokusit připojit k VPN.

Číst : Opravte vysoké využití procesoru a paměti Malwarebytes v systému Windows

6] Kontaktujte podporu Malwarebytes

V tuto chvíli, pokud problém stále není vyřešen, můžete odeslat lístek podpoře Malwarebytes na adrese support.malwarebytes.com . Možná budete muset zahrnout soubory protokolu, které vám pomohou problém vyřešit a případně najít řešení. Chcete-li shromáždit protokoly ve vašem systému, postupujte takto:

• Stáhněte si Malwarebytes Support Tool.
• Ve vašem Stahování složku, otevřete mb-support-x.x.x.xxx.exe soubor.
• V Kontrola uživatelského účtu vyskakovací okno, klikněte Ano pokračovat v instalaci.
• Spusťte nástroj podpory MBST.
• Na levém navigačním panelu nástroje podpory Malwarebytes klikněte na Pokročilý .
• V Pokročilé nastavení , klikněte Sbírejte časopisy.

Stavový diagram ukazuje, že nástroj Získávání protokolů z vašeho počítače . Poté se vytvoří zip soubor s názvem mbst-capture-results.zip se uloží na plochu, kterou si můžete stáhnout. Pokud podpora Malwarebytes nepomohla v závislosti na vašich preferencích VPN, možná budete chtít zvážit přechod k alternativnímu poskytovateli VPN a podívat se.

Doufám, že vám tento příspěvek pomůže!

Nyní čtěte : VPN je připojena, ale nemůže procházet internet

Blokuje Malwarebytes připojení VPN?

Aby bylo vaše připojení zabezpečené při přístupu k aplikacím nebo webům obsahujícím citlivé osobní údaje, jako je online bankovnictví a položky, které byly přidány do Vyžadovat VPN seznamu, Malwarebytes Privacy zablokuje internetové připojení k IP adrese nebo portu aplikace, pokud není povolena VPN. Blokování VPN ve Windows 11/10 můžete zakázat prostřednictvím Zobrazení síťových připojení , klikněte pravým tlačítkem na konkrétní VPN, kterou chcete zakázat, a vyberte Zakázat .

Číst A: Malwarebytes blokuje program nebo webovou stránku; Jak přidat výjimky?

Co brání připojení VPN?

Jako obecné pravidlo předpokládejte, že se VPN nepřipojuje k internetu. V tomto případě je to obvykle způsobeno několika důvody, jako jsou brány firewall, blokované porty, zastaralý software VPN, problémy s vaším routerem nebo nesprávná nastavení. Ve většině případů se ujistěte, že váš firewall povoluje VPN, že váš software VPN je aktuální a že požadované porty nejsou blokovány. Pokud váš ISP omezuje přístup, můžete problém vyřešit přepnutím na jiný server, port nebo protokol.

Obecné návrhy: VPN nefunguje na PC s Windows.